Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Última actualización: Septiembre 2015

Esta Política de Privacidad describe cómo Arboleda Chile (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.arboledachile.com (el “Sitio”), o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los “Servicios”).

A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses ni accedas a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos —y hemos recopilado en los últimos 12 meses— información personal tuya desde diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos más abajo, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger tanto los Servicios como nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

1. Información que nos proporcionas directamente

La información que nos envías a través de los Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
  • Datos de pedido (nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono).
  • Información de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad).
  • Información de compra (artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos).
  • Información de soporte al cliente (detalles incluidos en tus comunicaciones con nosotros).

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporciones esta información. Si decides no hacerlo, es posible que no puedas usar esas funciones.

2. Información recopilada mediante Cookies

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”), a través de cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y cómo interactúas con el Sitio y tu cuenta.

3. Información obtenida de terceros

Podemos recibir información tuya de terceros, incluyendo:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios (como Shopify).
  • Procesadores de pago, que recopilan información necesaria para procesar tus pagos (cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación).
  • Socios publicitarios o de marketing que recopilan información mediante tecnologías de seguimiento en línea (píxeles, SDKs, cookies).

Toda la información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política. No somos responsables de la precisión de los datos que ellos nos proporcionan ni de sus políticas.

Cómo usamos tu información personal

  • Provisión de productos y servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, crear y mantener tu cuenta, y permitirte publicar reseñas.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal; mostrar anuncios personalizados.
  • Seguridad y prevención de fraude: detectar y actuar frente a actividades ilegales o maliciosas. Si tienes cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras.
  • Comunicación contigo: ofrecer soporte y mejorar los Servicios.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Estas nos permiten mejorar el rendimiento, recordar tus preferencias, realizar análisis y personalizar anuncios.

Puedes gestionar o bloquear Cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que al hacerlo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

Para más detalles sobre las cookies utilizadas por Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos divulgar tu información personal en ciertas circunstancias:

  • Con proveedores de servicios (procesadores de pagos, soporte, almacenamiento en la nube, envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing (incluido Shopify).
  • Cuando lo solicites o consientas expresamente (ejemplo: integración con redes sociales).
  • Con afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En caso de transacciones corporativas (fusión, quiebra), cumplimiento legal, o defensa de derechos.

En los últimos 12 meses, hemos compartido categorías como:

  • Identificadores (datos de contacto, información de cuenta y pedidos).
  • Información comercial (historial de compras, artículos vistos).
  • Actividad en Internet o red (datos de uso).

No usamos ni divulgamos información sensible para inferir características sobre ti.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas u otros contenidos. Estos serán públicos y accesibles por cualquier persona. No podemos controlar cómo terceros usan esa información.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a webs externas. No garantizamos su seguridad ni somos responsables de sus políticas. Revisa siempre sus términos y condiciones.

La información que compartas en plataformas externas (ejemplo: redes sociales) puede ser visible para otros usuarios sin restricciones.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos de forma consciente información de menores de 16 años.
Si eres padre/madre/tutor y tu hijo nos proporcionó información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tu información

Usamos medidas razonables para proteger tu información, pero ninguna medida de seguridad es infalible. No podemos garantizar “seguridad perfecta”.

No envíes información sensible a través de canales inseguros. Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política, salvo que la ley exija un período mayor.